服務與支持
售后服務政策
敬愛的各位用戶,感謝您選用諾蓬光電推出的產品。
所有購買諾蓬光電產品的用戶均享受自購買日起一年內的保修服務,并享受終身維護的售后承諾。
如有下列情形者,將不享有免費保修服務,維修時將收取材料成本及維修工時費用。為確保您的權益,請詳細閱讀以下各注意事項:
物理原因損壞的。
未按產品說明書規(guī)定安裝、使用、存放,因而造成損壞的。
未經授權就進行維修的,私自更改(換)組件的。
超過承諾的保修期限的產品。
不可抗拒外因(如自然因素,雷擊、地震等)造成損壞的。
續(xù)保時間
過保期產品付費維修后,將享受兩個月的保修服務。
非過保期產品的付費維修后,將享受剩余期限的保修期。
航空障礙燈售后服務條款
自購買之日起,全保二年,保修五年。
自購買之日起,第一到第二年全保,免收維修費、材料費。
自購買之日起,第三到第五年保修,免收維修費。
發(fā)生以下情況之一,即不可享受全保:
人為破壞及不可抗力造成的損壞。
不按產品說明書要求進行安裝使用的。
超過產品說明書標稱參數(shù)進行使用造成的損壞。
未征得諾蓬光電同意私自拆解產品的。
產品在客戶處,因存儲不當造成的損壞(產品存儲應防潮,帶電池的產品應定期充電)。
超過全保期限。
產品發(fā)生故障時,請客戶協(xié)助諾蓬光電售后服務人員,清晰描述現(xiàn)場情況及故障現(xiàn)象,必要時,請?zhí)峁┈F(xiàn)場照片、故障產品照片,以便我們提供及時有效的售后服務。
諾蓬光電售后服務部有義務向客戶出示故障分析報告。