服務(wù)與支持
售后服務(wù)政策
敬愛的各位用戶,感謝您選用諾蓬光電推出的產(chǎn)品。
所有購買諾蓬光電產(chǎn)品的用戶均享受自購買日起一年內(nèi)的保修服務(wù),并享受終身維護(hù)的售后承諾。
如有下列情形者,將不享有免費(fèi)保修服務(wù),維修時將收取材料成本及維修工時費(fèi)用。為確保您的權(quán)益,請詳細(xì)閱讀以下各注意事項:
物理原因損壞的。
未按產(chǎn)品說明書規(guī)定安裝、使用、存放,因而造成損壞的。
未經(jīng)授權(quán)就進(jìn)行維修的,私自更改(換)組件的。
超過承諾的保修期限的產(chǎn)品。
不可抗拒外因(如自然因素,雷擊、地震等)造成損壞的。
續(xù)保時間
過保期產(chǎn)品付費(fèi)維修后,將享受兩個月的保修服務(wù)。
非過保期產(chǎn)品的付費(fèi)維修后,將享受剩余期限的保修期。
航空障礙燈售后服務(wù)條款
自購買之日起,全保二年,保修五年。
自購買之日起,第一到第二年全保,免收維修費(fèi)、材料費(fèi)。
自購買之日起,第三到第五年保修,免收維修費(fèi)。
發(fā)生以下情況之一,即不可享受全保:
人為破壞及不可抗力造成的損壞。
不按產(chǎn)品說明書要求進(jìn)行安裝使用的。
超過產(chǎn)品說明書標(biāo)稱參數(shù)進(jìn)行使用造成的損壞。
未征得諾蓬光電同意私自拆解產(chǎn)品的。
產(chǎn)品在客戶處,因存儲不當(dāng)造成的損壞(產(chǎn)品存儲應(yīng)防潮,帶電池的產(chǎn)品應(yīng)定期充電)。
超過全保期限。
產(chǎn)品發(fā)生故障時,請客戶協(xié)助諾蓬光電售后服務(wù)人員,清晰描述現(xiàn)場情況及故障現(xiàn)象,必要時,請?zhí)峁┈F(xiàn)場照片、故障產(chǎn)品照片,以便我們提供及時有效的售后服務(wù)。
諾蓬光電售后服務(wù)部有義務(wù)向客戶出示故障分析報告。